Personvernerklæring

CapiVest AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom omstartshjelp.no. Det betyr at det er vi som bestemmer hva opplysningene brukes til, og at det er oss du kontakter om personvern.

Du kan bruke hele nettstedet, også kalkulatorene, uten å oppgi navn eller kontaktinformasjon.

• Drift og sikkerhet. Nettstedet leveres gjennom Cloudflare. Som på alle nettsteder sender nettleseren din IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt når du åpner en side. Cloudflare bruker det til å levere siden og stoppe angrep.
• Besøksstatistikk. Vi teller besøk med Plausible, som ikke bruker informasjonskapsler og ikke kan knytte besøket til deg. Vi ser hvilke sider som leses, og hvilke knapper som trykkes på, men ikke hvem som gjorde det.
• Skrifter og logoer. Skriftene på siden hentes fra Google Fonts og rsms.me, og bankenes logoer fra logo.dev. Nettleseren din henter dem direkte fra disse tjenestene, som da ser IP-adressen din og hvilken side du er på. Vi sender ikke noe annet om deg til dem.
• Kalkulatorene. Tallene du skriver inn, regnes ut i nettleseren din og sendes ikke til oss eller andre.

Skjemaet er frivillig. Fyller du det ut, behandler vi dette:

• Kontaktopplysninger: navn, mobilnummer og e-post.
• Om saken din: hva henvendelsen gjelder, om du har sikkerhet i bolig, og eventuelt hvorfor banken sa nei.
• Om økonomien din: boligverdi, eksisterende lån, lånebehov, usikret gjeld, husholdningens årsinntekt og arbeidssituasjon, avhengig av hvilke spørsmål du får.
• Om du søker med medsøker: bare om du har en. Vi spør ikke om navn eller kontaktopplysninger til medsøkeren.
• Samtykket ditt: hva du krysset av for, og når.

Vi ber aldri om fødselsnummer, BankID eller kontoutskrifter i skjemaet.

Når du trykker send, skjer dette:

1. Skjemaet sjekkes for spam med Cloudflare Turnstile. Det ser på signaler fra nettleseren, ikke på det du har skrevet.
2. Opplysningene sendes til oss på e-post, slik at vi kan vurdere saken. E-posten sendes gjennom Brevo og lagres i innboksen vår hos one.com.
3. Navn, e-post og mobilnummer lagres som kontakt hos Brevo, slik at vi kan følge opp.
4. Vi vurderer saken og sender den videre til én spesialbank eller én agent som kan være aktuell for deg. Mottakeren behandler deretter opplysningene som egen behandlingsansvarlig, etter sin egen personvernerklæring.

Uten samtykket kan vi ikke vurdere saken eller sende den videre, og da kan du ikke sende skjemaet. Du kan trekke samtykket når som helst ved å skrive til oss. Det endrer ikke det som allerede er gjort.

Hvis du krysser av for nyhetsbrev

Krysser du av for e-post med artikler og tilbud fra omstartshjelp.no, legger vi e-postadressen din på listen for nyhetsbrev hos Brevo. Avkrysningen er frivillig og har ingenting å si for hvordan saken din vurderes. Hver e-post har en lenke for å melde seg av, og da får du ikke flere.

Vi selger aldri personopplysninger. Disse får tilgang, og bare til det som står her:

Noen lenker er merket «Annonse». De går via et affiliate-nettverk, Orion Media Partners eller Adtraction, eller direkte til tilbyderen. Nettverket og tilbyderen registrerer at klikket kom fra oss, slik at vi kan få betalt hvis du søker, og de kan sette egne informasjonskapsler på sine nettsider.

Vi sender ingen opplysninger fra skjemaet med lenken. Søker du hos tilbyderen, er det tilbyderen som behandler søknaden, etter sin egen personvernerklæring.

Nei. omstartshjelp.no setter ingen informasjonskapsler og lagrer ingenting i nettleseren din. Derfor ber vi deg heller ikke om å godta informasjonskapsler.

Tar vi i bruk verktøy som trenger informasjonskapsler, for eksempel for annonsemåling, oppdaterer vi denne siden og spør deg om samtykke før noe slikt lastes.

Skriv til post@omstartshjelp.no for å bruke rettighetene dine. Det er gratis. Vi svarer uten unødig opphold, og senest innen én måned. Ber du om sletting, sletter vi opplysningene hos oss og hos databehandlerne våre. Har saken allerede gått til en bank eller agent, må du også kontakte dem, fordi de er ansvarlige for sin egen behandling.

Mener du at vi behandler opplysninger i strid med reglene, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp.

Vi oppdaterer denne siden når vi tar i bruk nye verktøy eller endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser siste endring. Ved større endringer, som nye formål eller nye mottakere, gir vi beskjed på e-post til dem det gjelder før endringen tas i bruk.